1: ダークエネルギー(愛知県) [EU] 2022/06/21(火) 19:18:50.77 ID:zsg9iVlh0● BE:896590257-PLT(21003)
従業員の「名札」は時代に見合うのか クレーマーが盗撮、SNS投稿も 企業が取るべき対応は?
2022年06月21日 06時30分 ITmedia

従業員が身に着ける名札。駅員やバス運転手、コンビニや薬局など、さまざまな業種で見られるが、近年、悪用されるケースが目立っている。
悪質な利用者がスマートフォンなどで無断撮影しSNSに投稿するといった事例だ。こうした行為はカスタマーハラスメント(カスハラ)と呼ばれ、国が対策に動き出している。

「クレーム対応をしている際に、至近距離で顔写真を撮られた経験がある」(鉄道関係者)
「クレーム対応中に名札を撮られSNSに投稿された」(航空関係者)

2021年に発表された悪質クレームに関するアンケート結果(交運労協が実施)。交通運輸や観光サービス業の従事者から約2万件の回答を得たところ、
直近2年以内で利用客から迷惑行為を受けた割合は46.6%に上った。中でも、鉄道・トラック・バス業界で多かった被害が「SNS・インターネット上での誹謗・中傷」だ。

■名札を着用しなければ罰則も
名札がSNS上にさらされると、個人の特定も容易になり、人権やプライバシーの侵害につながる。
上記のアンケートには「社員である前に、1人の人間として個人の尊厳が守られていないと感じる」(鉄道関係者)、「盗撮されても泣き寝入りの状態」(航空関係者)――など、
現場の切実な声が寄せられている。
一方で、バスやタクシーなど運送に関わる業種では、道路運送法をもとに定められた運輸規則で、車内に運転手や乗務員の氏名を利用客に見やすいように掲示しなければならない
と定められており、違反した場合の罰則規定も存在する。
バス従事者からは「実名ではなくイニシャル表記も認めてほしい」といった声があがる。事態を重く見る運送業者は、従業員の安全を守るため、国に働きかけを続けている。

鉄道やバスの労働組合から成る私鉄総連の志摩卓哉・交通政策局長は「車内名札の掲示は、大前提として乗客の安全を守る責任や仕事に対する誇りを表すものですが、
残念ながら無断撮影など悪用されるケースが後を絶ちません。運転手側も守られるべき部分は守られるように、法的措置も含めた対策を国に常々要請しています」と話す。

https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2206/17/news038.html

2: ダークエネルギー(愛知県) [EU] 2022/06/21(火) 19:19:21.32 ID:zsg9iVlh0 BE:896590257-PLT(20003)
no title

3: エッジワース・カイパーベルト天体(神奈川県) [US] 2022/06/21(火) 19:19:42.49 ID:DPmTg7OI0
源氏名でいいじゃん
おれは色黒だから、パキスタン人みたいな名札つけてるぞ

6: ブレーンワールド(栃木県) [US] 2022/06/21(火) 19:24:05.63 ID:aT8GlE9T0
>>3
モハンマドさんかな?

4: ミマス(茸) [US] 2022/06/21(火) 19:20:39.64 ID:URDAApxD0
バイトテロみたいな事しなければかまわんよ

5: 青色超巨星(京都府) [VE] 2022/06/21(火) 19:22:18.18 ID:DY8gbGv90
キモイオッサンに名前覚えられたら終わり

7: ケレス(茸) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:24:28.85 ID:yAOdWMgq0
⚠その名前はすでに使われています

53: エウロパ(長崎県) [US] 2022/06/21(火) 20:25:55.51 ID:R04Kog7f0
>>7
だからめんどくさがって「ああああ」にするなと

8: デネブ(東京都) [US] 2022/06/21(火) 19:25:00.70 ID:2QRz130u0
セブンはレジ責に番号しか出ない
ローソンはレシートにばっちり名前が乗る

9: キャッツアイ星雲(茸) [US] 2022/06/21(火) 19:25:22.89 ID:6dORkOu50
社員は外してバイトは付けるでええやろ

10: 宇宙の晴れ上がり(東京都) [US] 2022/06/21(火) 19:25:23.05 ID:fRddZVFn0
社内メンバーと部外者を見分けることで機密情報の保護につながる
こんなのいらないとか言うやつはスパイかなんかだろ

12: フォボス(北海道) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:26:33.95 ID:/E1Jifdv0
社員番号にすれば?
実際クレーム入れたくなるような対応をされたときに、どの人と伝えられないのは困る

13: タイタン(福島県) [FR] 2022/06/21(火) 19:26:52.32 ID:+vvmNZaN0
確かに、これはいつの頃からだったかなあ
2,30年前か?各業種フルネーム、顔写真入りの名札を多様し始めたのは

14: ベガ(神奈川県) [US] 2022/06/21(火) 19:27:57.28 ID:IYS/5rRo0
性別で名札の色を変えるというのはどうだろう

15: アルファ・ケンタウリ(茸) [SI] 2022/06/21(火) 19:28:07.23 ID:nmBduwOH0
時代が昔と違うんだから名札は廃止すべき

16: 海王星(やわらか銀行) [US] 2022/06/21(火) 19:30:20.14 ID:3WhfKZJf0
ナンバーでいいと思う
名前はいらない
クレームしたい時に特定できるものは必要

17: ハービッグ・ハロー天体(茸) [US] 2022/06/21(火) 19:31:03.12 ID:AQcekAJY0
俺珍しい名前なんで、電話帳で調べたみたいで自宅まで来られたわ

18: 環状星雲(埼玉県) [IN] 2022/06/21(火) 19:32:23.29 ID:q2ecKauc0
え、クレームつけなきゃいいだけじゃね?

20: 環状星雲(京都府) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:34:34.95 ID:jN+ate4X0
めちゃめちゃダルそうに接客してる店員ってたまにいるけど、
あれはなんか無理やりその仕事やらされてんの?
ああいうのに当たると気分悪いし、接客向いてないなら接客以外の仕事してほしいわ

23: ミラ(東京都) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:38:37.15 ID:8nysQNoO0
>>20
接客なんか好きでやってるやついないよ

26: スピカ(茸) [US] 2022/06/21(火) 19:41:56.10 ID:Y/TsDuHx0
>>20
誰もやりたくない仕事してくれてるんだからそれだけで感謝しろよ。おこがましい

34: 環状星雲(京都府) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:51:18.85 ID:jN+ate4X0
>>26,27
向いてない仕事してて誰も得しないよ
早く違う仕事見つけてくれ

35: アルファ・ケンタウリ(茸) [SI] 2022/06/21(火) 19:53:20.20 ID:nmBduwOH0
>>34
接客業を勘違いしてるのはお前やで

37: 環状星雲(京都府) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:55:06.29 ID:jN+ate4X0
>>35
雇い主も同僚も客もみんな迷惑してるよ

41: ミラ(東京都) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:57:30.04 ID:8nysQNoO0
>>37
雇い主は全く迷惑してない
何故なら接客なんか募集しても全然来ないから在籍してくれるだけでありがたいのよ

42: 環状星雲(京都府) [ニダ] 2022/06/21(火) 19:58:39.96 ID:jN+ate4X0
>>41
競争がないから駄目になるんだな

30: エッジワース・カイパーベルト天体(埼玉県) [CN] 2022/06/21(火) 19:46:01.34 ID:K8+GsRsj0
カンパニーネームって芸名みたいなので通常業務してる会社あるね。

仕事で絡んだレンタルの会社がそうだったな。

32: ニクス(茨城県) [US] 2022/06/21(火) 19:46:42.63 ID:b8D0C6nW0
法律で決められてない業種ならあってもなくてもいい
店にとって弊害のほうが大きくなるようなら廃止してもいいんじゃない?

33: タイタン(東京都) [CN] 2022/06/21(火) 19:48:43.78 ID:AEPuNF3P0
客も身分証明書ぶらさげたらいいとおもうよ
そうすりゃ盗撮なんかやらんよ

49: 北アメリカ星雲(秋田県) [GB] 2022/06/21(火) 20:18:20.64 ID:ZzpYidiI0
レジ打ちなんて椅子に座ってやってりゃいいよな

52: 環状星雲(京都府) [ニダ] 2022/06/21(火) 20:24:03.35 ID:jN+ate4X0
>>49
立ち仕事って実はめっちゃきついしな
レジが座ってたところで嫌な気分になるやついんのかね

83: ニート彗星(東京都) [BR] 2022/06/22(水) 05:14:26.08 ID:lPsPTXmF0
>>52
きついからダルそうにしてんだろ
お前が好みの店に変えりゃええんだ

61: エッジワース・カイパーベルト天体(兵庫県) [US] 2022/06/21(火) 20:37:04.39 ID:jP3XyiFc0
>>49
床面の高さが同じなら、客が立ってたら店員も立たないとカウンターの高さが合わないと思う
店員を座らせるなら銭湯の番台みたいに少し高くしないと

51: トリトン(東京都) [MX] 2022/06/21(火) 20:22:30.88 ID:sckp9+Hg0
笑顔がないってだけで20分くらい客に説教された

55: パラス(東京都) [DE] 2022/06/21(火) 20:28:06.39 ID:wJ9lp/n20
全員、鈴木、佐藤、高橋のどれかにする

56: セドナ(東京都) [US] 2022/06/21(火) 20:29:29.62 ID:AEHD4szf0
打刻で必要

65: 冥王星(千葉県) [ニダ] 2022/06/21(火) 21:08:21.76 ID:HAPklz8p0
無けりゃそれまた問題にするんだろw

66: ハッブル・ディープ・フィールド(常闇の街ルカネプティ) [DE] 2022/06/21(火) 21:11:18.26 ID:yBeukvf80
コストコみたいにわけわからない名前にすればいいよ

67: カノープス(東京都) [CN] 2022/06/21(火) 21:12:00.52 ID:xk+gUace0
暇な無職がみんな悪い
あいつらまとめて隔離しろ

73: チタニア(埼玉県) [KR] 2022/06/21(火) 23:17:22.13 ID:cHCsD/eL0
名前じゃなく家紋でもつければいい

77: パルサー(東京都) [KR] 2022/06/21(火) 23:32:00.43 ID:xAg/uDgO0
巡査も名札をつけるべきだな
駅員や雲助より巡査のほうが変なやつ多いだろ

78: パラス(青森県) [ニダ] 2022/06/21(火) 23:34:18.69 ID:ulrk1l9u0
こういうのでいいだろ
no title

79: グリーゼ581c(神奈川県) [ニダ] 2022/06/22(水) 00:16:59.96 ID:ydbckBKr0
あれ不審者を検出する役目もあるんやで

85: アクルックス(SB-iPhone) [US] 2022/06/22(水) 05:33:40.13 ID:YUYrs4pE0
コンビニ店員の名札はいらんよな
そんなに大人数でやってるわけじゃないんだし
クレームなら日時とどのレジかくらいわかればどの店員のことかわかるし

96: アンタレス(東京都) [DE] 2022/06/23(木) 02:01:19.23 ID:JfajQHR30
>>85
大間違い
トラブルのことで話しにいって、そうやって説明して即相手がそれを言い当てられないなんてことになったら
そこで沸騰湯沸かし器でトラブル悪化

95: アンタレス(東京都) [DE] 2022/06/23(木) 01:58:37.89 ID:JfajQHR30
逆、みんな匿名になるとどうなるか、それこそ、5ch、ヤフコメ社会
身元はしっかり出す、逆に、匿名でカスハラしているものを匿名でない形でやればよいだけ
引用元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655806730/