“置き配”サービス拡大も…“トラブル”相談件数増加　荷物がビショビショ、誤配も : くるちゃんねる

1: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) (２段) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/10(火) 23:58:00.49 ID:zomNzY480 BE:114497724-PLT(12345)

置き配サービスが広がる中、トラブルの相談件数が増加しています。間違った荷物が届いたり、荷物を雨にぬれる場所に置かれビショビショになったりするなど、困惑の声が聞かれました。
https://youtu.be/4pHcNA2mo_g

　　　◇

――みなさん、置き配、利用していますか？

アルバイト（20代）
「よく置き配、楽なので使っちゃいます」

大学生（20代）
「（ネットショッピングを）週1とかで、だいたい置き配を選ぶ」

荷物の受け取り手が不在などの場合に、玄関前などに置いていく「置き配」。2024年問題で配達員の負担軽減につながると期待される中、先週からは佐川急便も「置き配」サービスを開始。これでヤマト運輸、日本郵便と合わせ、運輸大手3社で対応が可,能になったのです。

さらに10月からは、政府のポイント還元事業も開始されるなど、利用しやすさが広がる置き配に、自治体も動き出しています。

埼玉県川越市では再配達を減らすことなどを目的に、オリジナルデザインの置き配バッグの無料配布を募集(※応募終了)。すると…

川越市産業振興課・副主幹　五味弘企さん
「6000件の用意した数に対して、1万1000件ほどの申し込みがあった」

予想以上の反響が─。

再配達を減らそうとする動きは、宅配ボックスでも。都内のマンションに設置されているのは、扉がなくサイズを自在に変形できる宅配ボックスです。従来のものでは大きなボックスに小さい荷物を入れることもありましたが、この宅配ボックスは、仕切りをなくし、棚の高さを変えることで大きな荷物もすっぽり。荷物の出し入れをAIで検知するなど、従来のものと比べて2～3倍の荷物を入れられ、無駄なくスペースを活用できるといいます。

Nice Eze　ゼネラルマネジャー　神崎徹さん
「運び手っていうのは減っていく。ただ物は増えていく。それに対してひとつの大きな解決策になるのではないかと」

https://news.yahoo.co.jp/articles/74794a048ccfa706979835faaf22805ec8804de0

2: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/10(火) 23:58:11.36 ID:zomNzY480 BE:114497724-PLT(12345)

>>1
配達のカタチが変わる一方で、置き配について街の人が“心配”していたのが、置き配でのトラブルです。

自営業（30代）
「玄関の前にそのまま置かれているので、気が気じゃない。とられちゃうんじゃないか心配」

30代
「配達完了ってなっているのに、実際には届いていないってことは、何回かありました」

東京都消費生活総合センターによると、“置き配トラブル”の相談件数がコロナ禍以降、急激に増加。2023年度は368件、今年度は8月までで180件（速報値）と、前の年を上回るペースで相談がきているといいます。

その中には最近の天候が影響したケースも。

大手通販会社の商品を注文したという受け取り主。置き配で届きますが、家に帰り、荷物を確認すると箱がビショビショに。

突然の急な雷雨が多い今年、商品が置かれていたのは、雨にぬれる場所でした。事業者にそのことを連絡すると、代金は返金されたということです。しかしその後、理由はわかりませんが、自分のアカウントが削除されてしまったということです。

さらに相談の半分を占めるというのが、間違った荷物が届く「誤配」です。先月、他人の荷物が届いたという女性は…

他人の荷物が届く　埼玉県在住（30代）
「すごく大きな箱がドアをあけた先にあって、あわてて伝票をみたところ、裏のマンションの荷物だった」

その後、送り主の大手ネット通販事業者と連絡をとると…

他人の荷物が届く　埼玉県在住（30代）
「『荷物を着払いで送るか、廃棄してください』と言われた」

送り返すにしても、廃棄するにしても、大きすぎる荷物に困惑したということです。

東京都消費生活総合センターは、間違った住所に送られないためにも、注文時に住所が正しいかどうか改めて確認してほしいとしています。

3: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [IN] 2024/09/10(火) 23:59:59.94 ID:Y8jqwnqm0

置き配ウーバー自己責任

4: 名無しさん＠涙目です。(茸) [EG] 2024/09/11(水) 00:00:55.73 ID:an6Hj53Z0

誤配は迷惑だな
連絡する手間は嫌だし暗くなってから黙って回収に来られても気味悪い

5: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/09/11(水) 00:01:26.31 ID:J94+PqqE0

たった360件しかトラブル起きてないのか
１日一件？
たいした問題ちゃうやん

38: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [MX] 2024/09/11(水) 04:33:16.26 ID:Mr/h11AU0

>>5
トラブルに遭った人の内、わざわざ消費生活センターに相談した人の数や
自分で本来の所へ届けたり、送り主や配送業者との間だけで済ませたものは含まれない

6: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/11(水) 00:03:22.60 ID:kmTHBvob0

置配中心になって楽勝やん！

インターホンを押してor押さずに

玄関前
玄関内
宅配ボックス
メーターボックス
車庫
物置

13: (福岡県) [FR] 2024/09/11(水) 00:08:49.46

>>6
そこに郵便受けが無いのが不思議

24: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/11(水) 00:53:51.61 ID:y6Pe9Tqw0

>>6
自転車のカゴってそんなん選ぶやついるのかと思う

7: 警備員[Lv.20](福岡県) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/11(水) 00:05:38.70 ID:PqBuZVRL0

よくパクられないなって感心してる

28: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [IT] 2024/09/11(水) 02:45:03.09 ID:DpHfYH3m0

>>7
日本人のなんの根拠もない性善説に基づいてんだろうな
外国なら9割は盗まれる

80: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/11(水) 12:46:27.79 ID:MvKCWgTj0

>>7
毎月置き配くるけど気にしたことないな
近所の民度次第だろう

8: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [RO] 2024/09/11(水) 00:06:53.90 ID:xauZ8fP50

キャッシュレスなんかもそうたけど利用側が対応しきれてないのに便利便利ってのもステマじゃないけど押し付けがましい用に思うな
そりゃ全員が対応できるならいいけど世の中そんな都合よくいかないじゃん？

9: 名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [US] 2024/09/11(水) 00:07:30.39 ID:ROvDe1Hb0

置き配を希望しない、を選択して発注してんのにここ何度も玄関先にポイ捨てされてるわ。アマゾン配達員激務なの分かるけどそういうの積み重なると結果仕事失いかねないの想像つかないんやろなw

10: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/11(水) 00:07:42.34 ID:+J/ltVIq0

アカウントBANにはワロタ

11: (福岡県) [FR] 2024/09/11(水) 00:07:42.82

アマの配達員の中に頭がおかしいのがいて
そいつが置き配するときだけ門柱の上に荷物置くんだよ
雨が降ったら濡れるのになんで２メートル先のドアの前に
置かないのか理解に苦しんだことがある

12: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [RU] 2024/09/11(水) 00:08:21.21 ID:8fz9kk2g0

15年以上使ってて初めて尼で他人の荷物届いた
しかも宛名確認せずに開けちゃったよ

15: 名無しさん＠涙目です。(庭) [DK] 2024/09/11(水) 00:14:49.10 ID:g7nWi3jO0

田舎だと盗難防止のために玄関の鍵を開けておいて中に入れてもらうんだぞ

18: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US] 2024/09/11(水) 00:21:45.93 ID:5YAeVkxk0

尼で5万円近い買い物して置き配したときに1階上のガスメーターボックスに置き配されたことがあったな（尼配達）
配達完了通知が来たので見に行ったらなくて、尼にクレーム付けたら返金対応してくれた
それから約1ヶ月後に水道メーター（ガスメーターと同じ所にある）を検針した管理人が「こんなのが入ってた」と私の住所・名前入りの尼箱を持ってきて、顛末がわかった
そのままパクっても良かったが、尼に連絡したら「送り返して」と猫が回収にきたわ
以後、万単位を超えるものは対面指定にしてる
その頃から尼も配達時の画像を添付するようになったのは、誤配の証拠を残すためと思ってた

19: 警備員[Lv.34](熊本県) [US] 2024/09/11(水) 00:24:24.18 ID:839+ZfLv0

アマゾンが雨の日にチャイムも鳴らさずに置き配して
段ボールビショビショでフニャフニャになってたことはあるな
中身が無事だったのでクレームは出さなかったけど

30: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/09/11(水) 02:55:06.40 ID:L6beVIcu0

>>19
置き配指定なのに宅配ボックスに押し込まれててダンボールと中身が潰れてたわ
明らかに入らないのに無理やり入れてやがった

20: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/09/11(水) 00:28:51.42 ID:Q5Ogok4I0

雪少ない所は風除室無いの痛いわな

21: 名無しさん＠涙目です。(鳥取県) [EU] 2024/09/11(水) 00:44:55.30 ID:f2h25Woo0

エントランスに宅配ボックスがないから、コンビニ受取りしてる
再配達面倒だし

22: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US] 2024/09/11(水) 00:47:58.61 ID:aTTgkZZj0

ガスメーターボックス指定しても玄関前に置きやがる。Amazon

23: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [IT] 2024/09/11(水) 00:49:56.75 ID:x011uQEC0

amazon
他人の置き配されてたことあったな
誤配時の連絡先とか何にも書いてないから偉いめんどくさい目にあったわ
最終的に中身大したものじゃなかったのか捨ててくれと言われた

48: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/09/11(水) 06:05:14.78 ID:NZnYdr5R0

>>23
表札ある？
アパート住みだけど表札つけてる住人ワイだけやわ
防犯上の理由で表札つけないらしいが
配達員こまるやろ

25: 名無しさん＠涙目です。(茸) [VE] 2024/09/11(水) 01:34:59.57 ID:DtsG5IPa0

ふつう家にいるけど対面したくない人が
利用するものじゃないのこれ
完全留守のときに利用しないでしょ

26: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/09/11(水) 02:21:30.81 ID:8m/oSHOR0

盗難はメチャクチャ多いからな

27: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [JP] 2024/09/11(水) 02:37:04.80 ID:kV65MDjj0

ボックス無いとこには住めない

29: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/09/11(水) 02:51:25.30 ID:L6beVIcu0

>注文時に住所が正しいかどうか改めて確認してほしいとしています

住所正しいのに誤配する奴の問題だろ

32: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/09/11(水) 03:29:31.98 ID:KTdj7cpk0

もし盗まれたら販売元、運送業者への
連絡とか警察への被害届に時間をとら
れて大変だ。何日、何週間もいらいら
しなくちゃいけなくなる。

33: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [BR] 2024/09/11(水) 03:41:32.79 ID:msaKveUc0

置き配ボックスないのに置き配する人おかしい。自己責任ならいいが。

34: 警備員[Lv.53](やわらか銀行) [US] 2024/09/11(水) 03:43:29.61 ID:GkzOrK8k0

恥ずかしいもの買ったときは誤配されないかドキドキするよね(´･ω･｀)

36: ! 警備員[Lv.14][芽](鳥取県) [DZ] 2024/09/11(水) 04:14:14.98 ID:yr8vZmqH0

>>34
そういう楽しみ方もあるのか

39: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [BR] 2024/09/11(水) 04:53:42.73 ID:msaKveUc0

最近は専用ボックスあるマンションあるね。今後増えるだろう。設備投資しない賃貸はやばいかもね

40: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/09/11(水) 04:56:46.87 ID:bjc0scxR0

一軒家は玄関前は雨で濡れそう
マンションだと大丈夫だけど

47: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US] 2024/09/11(水) 06:03:46.06 ID:AtIiaJxo0

>>40
一軒家は門の前とかじゃなく玄関前においてくれるなら屋根あるから大丈夫じゃない？

42: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [RU] 2024/09/11(水) 05:24:38.97 ID:fibSLAgv0

安アパートで置き配はパクられてそう。

43: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [DE] 2024/09/11(水) 05:42:40.31 ID:69r6UYNb0

Amazonで買うと勝手に置き配される

44: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [CN] 2024/09/11(水) 05:46:34.87 ID:madL4JFE0

二世帯住宅だから「向かって左」と記載してるのに、違う家に持っていく
ヤマトもアマゾンデリバリーも
文字が読めないガイジが公道で運転してるんだぜ？
標識も理解してないんだろうな

もう面倒だから歩いて3分のところにあるPUDOロッカーに指定してる
してもこれ使うとましなヤマトを強制できるし、夜中好きな時間に散歩がてら取りに行ける

45: 名無しさん＠涙目です。(SB-Android) [AU] 2024/09/11(水) 05:55:39.37 ID:D/9IfnWY0

パクる奴出てくるだろ

46: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/09/11(水) 06:01:27.82 ID:NZnYdr5R0

置き配助かる
でも雨の日だと置いてかない宅配業者いて困る
濡れても構わないと注意書きしてるのに
クレームが多いかららしいが外箱濡れても何ら問題ないわ

55: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [US] 2024/09/11(水) 08:41:54.83 ID:PN2xFfE50

>>46
クレーム入れないから置いてってくれと言われてもクレーム入れる客居るんだよ
昇給に響くからそんなリスク追ってまで置き配出来ない
折り畳み宅配ボックスが1000円の位だからそれ置いてもらえると助かる

49: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/09/11(水) 06:13:40.78 ID:B89mxZSx0

宅配box指定してんのに勝手に置き配続いたから対面指定してるわ

50: 名無しさん＠涙目です。(和歌山県) [US] 2024/09/11(水) 06:14:38.77 ID:rz5pH6Ys0

amazonロッカーかPUDOが精神的にも一番楽
これは本当によく出来たシステムだと思う

75: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [KW] 2024/09/11(水) 12:05:49.66 ID:cV1+OkXb0

>>50
空き家対策にもなると思うね土地が余ってきたらそこにそういうのをたくさん設置したらいい
で取り出さないでダラダラしてる奴は容赦なく課金したらいい

51: 名無しさん＠涙目です。(茨城県) [DE] 2024/09/11(水) 06:17:29.48 ID:RJRdD7Nv0

家から徒歩５分以内にコンビニあるならコンビニ受け取りが一番いいぞ

52: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [RW] 2024/09/11(水) 08:11:32.40 ID:5W9zm4AT0

家の前にダンボール放置とか絶対嫌なんだが
防犯意識もあったもんじゃないな

53: 名無しさん＠涙目です。(新日本) [ﾇｺ] 2024/09/11(水) 08:14:40.39 ID:Vgj7Vc/I0

Amazonの定期便もひどいなぁ
5回目くらいのとき猫の餌が消滅しちゃった
調べても出てこないからお宅が勘違いのフリで詐欺してんじゃないのって感じで電話サポートでも疑われるし
そんな2000円ぐらいの定期便で詐欺せんわ…

63: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US] 2024/09/11(水) 10:21:58.50 ID:YWd21zwQ0

>>53
それ定期便関係ない気が

58: 名無しさん＠涙目です。(茸) [GB] 2024/09/11(水) 09:55:41.86 ID:o4PQKbGh0

一時期amazon配達人がアジア系外国人だったが
2週間経たずに日本人に戻った・・問題あったんだろうなぁ

59: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/09/11(水) 09:56:40.28 ID:CtH8J3G90

時間指定や再配達にかかる費用より置き配でのトラブル解決代のほうが安いと思って置き配サービス始めたんだろ？
トラブルは想定内じゃないの？

60: 名無しさん＠涙目です。(庭) [DE] 2024/09/11(水) 10:03:24.58 ID:4x7qFPt50

ハズレの配達員に当たると、マジでドア塞ぎしてくるよな
何も考えてない

61: 警備員[Lv.23](大阪府) [US] 2024/09/11(水) 10:09:23.89 ID:K9q/2H4D0

うちのAmazon配送は雨の日はゴミ袋にきっちり入れてくれるから助かる

62: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [US] 2024/09/11(水) 10:11:52.34 ID:PN2xFfE50

置き配希望なのに時間指定してる客は何が目的なん?邪魔くさいんやが

64: 名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [US] 2024/09/11(水) 10:37:44.28 ID:SoPY2X5F0

マンションとかならまだいいが、うちみたいな戸建てで前が不特定多数の人が多く行き交う道路沿いだと置き配は不安。
置き配しないように指定してるのに勝手に置いていくのは最悪。

70: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [CN] 2024/09/11(水) 11:37:47.04 ID:madL4JFE0

>>64
どんな戸建てだよ
普通、道路前にあるのは門だろ
そこから通路や階段等があってその先に玄関がある
壁なり屋根やらあって、行き交う人の目には触れないよ

下町バラック街だと、道路との境界線にいきなり引き戸の玄関があったりするよな
しかも隣との境界も猫がぎりぎり通れるような隙間しかないとか
そんな家作ってる時点で防犯・プライバシー意識がないんだから諦めろよ

71: 警備員[Lv.7][新芽](東京都) [CN] 2024/09/11(水) 11:43:24.00 ID:ekoqDYa00

>>70
豪邸でもない限り最近の家は門扉外構無い家多くね？

76: 名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [US] 2024/09/11(水) 12:11:43.74 ID:SoPY2X5F0

>>70
近隣商業地域で使ってない店舗つき住宅なんだよ。なんでも自分の思ってるとおりの物ばかりと思うなバーカ

65: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2024/09/11(水) 11:17:56.72 ID:aZjodhmk0

置き配にして品物が盗まれるんではなく
伝票の情報を持っていく集団がでてきてるらしいぞ

もしかしたら個人情報を集めてるのかもしれん

66: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/09/11(水) 11:21:50.86 ID:sTgjpeQE0

置き配ってそういうリスク込みでしょ

嫌なら自分で受け取れ

67: 名無しさん＠涙目です。(茸) [CN] 2024/09/11(水) 11:25:17.24 ID:NaSea2gn0

アマゾン配送は置き配不可にしてあっても置き配していくからな
だから俺はクロネコ営業所留めにしてる
そうすると出荷からクロネコになるし

68: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/09/11(水) 11:34:47.23 ID:X2NVauot0

宅配はダンボールの処理がめんどくさい